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[女司机被罚骂交警]年关到了英国警察“有点烦”

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不管在地球哪个旮旯,每当年节,最繁忙的恐怕都是差人。英国《卫报》近来报导,在伦敦差人局均匀每年接听的450万个报警电话中,有很大一部分会集在圣诞和元旦期间。但是,令人哭笑不得的是,许多状况下999应急电话被当成了顾客维权电话乃至号码百事通运用。不过究其原因,英国媒体以为,“不能把职责一味推给民众”。

“无厘头”报警令人啼笑皆非

在英国,999应急电话相当于我国110报警电话、120急救电话和119火灾电话的合体。当民众遇到当街被抢、被小偷盯梢、家里着火、身边有需求急救的患者等紧迫状况时,都可以拨打这个电话,在第一时刻取得有关部门的协助。因而,保证999电话的24小时疏通至关重要。但是,伦敦差人局指挥与操控部担任人皮帕·米尔斯在承受《卫报》记者采访时却较为无法地表明,不少民众喜爱在压根不紧迫的状况下拨打999,不光糟蹋了警力,还阻碍了其他真实有需求的民众及时取得协助。

那么,宝贵的999资源是怎么被糟蹋的呢?近来,伦敦差人局评选出了2015年圣诞期间十大“无厘头”报警电话,诉求内容令人啼笑皆非,包含:要求差人帮助取出卡在主动洗衣机投币槽内的50便士硬币;反对购买的烤肉凉了且商家回绝替换;行将错失航班要求差人护送至机场;告发街头卖气球的小丑漫天要价;因轿车的燃油警示灯亮了求助警方;问询周六清晨4点哪里有好吃的火腿三明治卖;问询国民保健署的电话号码;要求差人驱逐家门口今夜嚎叫的狐狸;没有零钱付出停车费而管理人员回绝免费放行,所以报警称自己被绑架了;反映有“坏人”要将自己从家中强行带走,差人赶到后发现所谓的“坏人”是前来逮捕她的差人。

拨打101被指糟蹋时刻

听完这些“控诉”,是不是该对英国差人的境遇报以十二分的怜惜呢?英国媒体可不这么看!《卫报》指出,英国内政部早在2011年7月起就逐步推广非紧迫报警电话101,这个号码同999相同实施一周七天、每天24小时的全天候服务,意图是为缓解999号码已不堪重负的压力。民众在遭受车辆被盗、家中物品被偷、交通瘫痪,或是向警方供给犯罪分子头绪时,都可以拨打这个号码。但是在实际运用过程中,民众遍及反映电话等候时刻过长,警方反响缓慢,问题迟迟得不到处理。

据统计,在2013年10月至2014年9月期间,英国全境101电话的拨打次数比前一年减少了10万个,但未被有用接听的电话数却增长了26%,高达107万个。依据英国警方的内部要求,90%的拨入电话必须在30秒内接听,但调查结果显现,在英格兰东南部的萨里郡警局,只要66.8%的电话接入契合这一规范。此外,不少民众还诉苦电话虽被接通,问题却迟迟得不到处理。例如在南约克郡,有民众在拨打电话40分钟后仍未收到警方的答复。

“我过去也主张民众在遇到非紧迫状况时拨打101电话,但从现在的状况看,有时拨打这个号码的确很糟蹋时刻,”剑桥市“安全街区及邻里关系”项目督察马特·约翰逊坦言,“相比之下,与咱们同享999电话的急救服务中心在处理类似问题时的体现要好得多。”

在2014年曾经,英国急救服务中心同警方相同饱尝民众“乱投医”的困扰。威尔士急救服务中心的统计数据显现,在2013年7月至2014年6月期间,他们共接到非紧迫求助电话3.1万个。为了给999“减负”,英国医疗机构在媒体上不断发布公告,提示民众“若不需求救护车,就不要拨打999”,以防止“救命”热线呈现拥堵,但收效甚微。所以,急救服务中心于2014年4月在全国正式推出111非紧迫医疗热线,为民众供给就诊医治主张、全科医师咨询、紧迫牙医预定,并供给24小时药店和医疗机构地址查询等服务。与101非紧迫报警热线不同,111非紧迫医疗热线为民众供给了与999相同免费且高效的服务,为后者成功“减负”的一起,取得了民众的共同好评。

看来,要处理“无厘头”报警问题,光抱怨民众是没有用的,英国警方也需求从本身查找原因。

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